Chính Sách Bảo Mật qcn8

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp lệ, qcn8 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Thông tin cá nhân khi đăng ký:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính;
• Địa chỉ email và số điện thoại di động;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện);
• Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa một chiều (hashed).

Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh chụp chân dung (selfie) để đối chiếu danh tính;
• Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện, nước, sao kê ngân hàng gần nhất).

Thông tin tài chính:

• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền;
• Phương thức thanh toán đã sử dụng (số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử — không lưu trữ mật khẩu ví);
• Số dư tài khoản và lịch sử cá cược.

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập;
• Lịch sử phiên đăng nhập, thời gian và tần suất sử dụng;
• Cookie và dữ liệu phiên (session data) phục vụ trải nghiệm người dùng.

qcn8 sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược;
• Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp theo quy định;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật qua live chat và email;
• Cải tiến dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và sự kiện đặc biệt (người dùng có quyền hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào);
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, tấn công mạng và hoạt động gian lận.

qcn8 không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

qcn8 có thể chia sẻ một số thông tin nhất định với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn PCI-DSS;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Tên thật và thông tin tài chính của bạn không được chia sẻ với các nhà cung cấp này;
• Yêu cầu pháp lý: qcn8 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành;
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh, với cam kết tiếp tục bảo vệ theo chính sách này.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, qcn8 yêu cầu các bên nhận thông tin phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của qcn8.

qcn8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện bố cục và tính năng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie phân tích: Sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu xu hướng sử dụng và tối ưu hóa các tính năng của nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web qcn8. Trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari, Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

qcn8 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ tài khoản người dùng:

• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều (bcrypt) — ngay cả nhân viên qcn8 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn;
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường tự động khóa tài khoản khi phát hiện nhiều lần nhập sai mật khẩu hoặc đăng nhập từ vị trí địa lý bất thường;
• Thông báo tức thì qua email/SMS khi phát hiện hoạt động đăng nhập từ thiết bị hoặc IP mới;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể bật qua phần Cài đặt bảo mật trong tài khoản;
• Tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản trên thiết bị dùng chung.

Người dùng có trách nhiệm sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt), không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, và thông báo ngay cho qcn8 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

qcn8 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong các khoảng thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản được đóng;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML);
• Nhật ký hoạt động (access logs): Lưu trữ trong 90 ngày để phục vụ điều tra bảo mật và xử lý tranh chấp;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm để tham chiếu khi cần giải quyết khiếu nại;
• Cookie và dữ liệu phiên: Hết hạn sau 30 ngày không hoạt động hoặc khi người dùng xóa cookie thủ công.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình tiêu hủy dữ liệu an toàn của qcn8. Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn trong phạm vi cho phép của quy định pháp lý.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng qcn8:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà qcn8 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ của bạn;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định pháp luật;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi một yêu cầu liên quan đang được xem xét;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV);
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi;
• Quyền hủy đăng ký thông báo: Hủy nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu — [Họ tên]". qcn8 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

qcn8 nghiêm túc trong việc bảo vệ trẻ em và người vị thành niên. Dịch vụ của qcn8 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để ngăn chặn người dưới tuổi sử dụng nền tảng:

• Yêu cầu xác nhận ngày sinh trong quá tr ình đăng ký tài khoản;
• Xác minh tuổi thông qua quy trình KYC bắt buộc trước khi cho phép nạp tiền lần đầu;
• Khóa vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện người dùng khai báo sai thông tin về tuổi;
• Không thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dùng dưới 21 tuổi — nếu phát hiện, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng người thân dưới tuổi đang sử dụng dịch vụ qcn8, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

qcn8 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất cho mọi giao dịch tài chính trên nền tảng:

• Giao dịch nạp tiền: Tất cả các kết nối với cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Visa, Mastercard) được thực hiện qua kênh mã hóa riêng biệt với phần còn lại của nền tảng;
• Xác nhận giao dịch: Mỗi giao dịch nạp/rút tiền được xác nhận qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro giao dịch trái phép;
• Giới hạn giao dịch: Hệ thống tự động gắn cờ các giao dịch bất thường vượt ngưỡng ₫20.000.000 hoặc có tần suất cao bất thường để xem xét thủ công;
• Lịch sử giao dịch minh bạch: Toàn bộ lịch sử nạp/rút tiền và cá cược được hiển thị đầy đủ trong phần "Lịch sử tài khoản" để bạn dễ dàng kiểm tra bất kỳ lúc nào.

qcn8 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên máy chủ của mình. Toàn bộ dữ liệu thẻ được xử lý trực tiếp bởi các đối tác thanh toán được chứng nhận PCI-DSS Level 1.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách qcn8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 72 giờ làm việc)
• Live chat: Tính năng chat trực tuyến 24/7 trong phần hỗ trợ khách hàng trên trang web
• Mục tiêu xử lý: qcn8 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 15 ngày làm việc

Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng qcn8, vui lòng báo cáo có trách nhiệm (responsible disclosure) qua email [email protected] với tiêu đề "Báo cáo bảo mật". qcn8 trân trọng mọi đóng góp giúp cải thiện an ninh hệ thống.

Thời gian hiệu lực: Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản trước đó. qcn8 có quyền cập nhật chính sách này bất kỳ lúc nào; thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến email đã đăng ký của người dùng.